Interview avec Hans Ryckeboer, Directeur Général de Terre d’Opale Habitat


J : En 2018, Terre d’Opale Habitat obtenait le label Quali’Hlm®. En 2023, une Mention spéciale pour l’accompagnement au vieillissement des locataires est venue s’y ajouter. Que représente cette distinction pour vous ?

Hans Ryckeboer : Cette Mention spéciale, décernée par l’Union Sociale pour l’Habitat, est une reconnaissance nationale de notre engagement. Elle reflète notre volonté d’anticiper les défis liés au vieillissement de la population et d’apporter des réponses concrètes et adaptées à nos locataires seniors.


J : Quels axes prioritaires avez-vous développés pour répondre à ces enjeux ?

HR : Nous avons travaillé sur plusieurs fronts. Tout d’abord, nos stratégies patrimoniales, comme les labels ADAPT’IMM et RENOV’IMM, garantissent des logements adaptés. Ensuite, notre veille sociale proactive, menée en partenariat avec FACE Côte d’Opale, permet d’accompagner directement les locataires les plus vulnérables. Nous avons aussi mis en place des comités de pilotage réguliers, renforcé les compétences de nos équipes via des formations spécifiques, et intensifié nos efforts de communication, notamment grâce à Edi’TOH.


J : Un audit récent a confirmé la solidité de votre démarche. Qu’en retenez-vous ?

HR : Absolument. L’audit réalisé par Charles Gouon le 2 septembre 2024 a salué une démarche structurée, exemplaire et axée sur des résultats concrets. C’est une véritable validation de notre travail et une incitation à aller encore plus loin.


J : Aujourd’hui, seulement 13 organismes en France bénéficient de cette Mention spéciale. Quelle est votre prochaine étape ?

HR : Nous voulons continuer à innover et à améliorer nos dispositifs. Notre engagement est clair : offrir à nos locataires âgés des solutions adaptées à leurs besoins et maintenir un accompagnement humain et attentif. Terre d’Opale Habitat restera un acteur engagé, fidèle à sa mission sociale.


J : Un message à adresser aux locataires ou partenaires ?

HR : Un immense merci pour leur confiance et leur collaboration. Ce succès est collectif. Ensemble, nous faisons de Terre d’Opale Habitat un exemple de solidarité et d’innovation au service des plus vulnérables.